190 Euro Wertgutschein

Fragen und Antworten

• Ist der Gutschein übertragbar?

  JA! Unsere Gutscheine werden ohne Namen und Preis gedruckt und versendet. Jeder Gutschein ist an eine andere Person übertragbar.

• Kann ich meinen Gutschein verlängern lassen?

  Solltest Du in den angegebenen 3 Jahren nicht in der Lage sein, Dein Erlebnis wahrzunehmen, kannst Du Deinen Gutschein nach Absprache mit der Erlebnisfabrik um weitere 6 Monate verlängern. Der Gutschein kann nur einmal verlängert werden. Nutze hierfür einfach unseren Kontakt. Bitte beachte, dass die Verlängerung nicht automatisch erfolgt und innerhalb der Gültigkeit beantragt werden muss. Solltest Du kein Verschulden für das Nicht-Nutzen des Gutscheins haben, werden keine weiteren Gebühren erhoben.

  Wichtig! Bitte vor Ende des Ablaufes Kontakt mit uns aufnehmen! 

• Sind im Gutschein zusätzliche Kosten oder Gebühren enthalten?

  Nein! Mit dem Kauf eines Gutscheins fallen keine weitren Kosten auf Dich zurück. Auch befinden sich keinerlei versteckte Kosten in unseren Gutscheinen und Erlebnissen.

• Wie erhalte ich meinen Gutschein am schnellsten?

  Deinen Gutschein bekommst Du am schnellsten, wenn Du im Onlineshop ein Erlebnis per PayPal, Kreditkarte, Lastschrift oder Amazon Pay bezahlst und als Versandart Sofortausdruck – Print @ Home auswählst. Somit bekommst Du Deinen Gutschein direkt per PDF-Datei per E-Mail zugeschickt und kannst ihn direkt ausdrucken & verschenken. Wählst Du die Versandart Deutsche Post, wird Deine Bestellung umgehend bearbeitet und ist innerhalb von 1 – 3 Werktagen bei Dir. Unsere Geschenkboxen werden mit unserem Versandpartner DHL versendet.

• Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

  Wenn Du Deinen Gutschein einlösen möchtest, kannst Du ganz einfach bei uns auf der Webseite unter „Gutschein einlösen“ ein Formular mit Deinen Daten und Deinem Gutscheincode ausfüllen. Wir werden Dein Formular umgehend bearbeiten und Du erhältst die Kontaktdaten für den Erlebnisanbieter per E-Mail zugeschickt. Gern kannst Du Deinen Gutschein auch telefonisch unter unserer Rufnummer (0351 3177 60-15) einlösen.

• Wie kann ich meinen Gutschein stornieren?

  Wir bedauern, dass Du Deine Bestellung stornieren möchtest. Bitte teile uns gern den Grund dafür mit, da wir stets unseren Service und unsere Produkte verbessern möchten. Wir möchten Dich glücklich machen und das immer und bestmöglich.

  Beachte bitte, dass wir nur Gutscheine innerhalb von 14 Tagen nach Kauf stornieren können. Danach ist Deine Widerrufsfrist verstrichen. Ebenso ist eine Stornierung nicht möglich, wenn der Gutschein bereits bei uns eingelöst wurde. 
  Für eine Stornierung schreibst Du bitte dem Kundenservice eine eindeutige E-Mail mit Nennung der Bestellnummer oder Rechnungsnummer. Danach werden wir uns bei Dir melden und je nach Sachverhalt den Gutschein stornieren oder die Möglichkeiten mit Dir abstimmen.
  
  Wusstest Du, dass wir hunderte weitere Angebote haben, vielleicht passt nur das eine Erlebnis nicht ganz und wir können es umtauschen? Wir finden ganz sicher eine passende Lösung.